.. _omLab-basic-configuration: ********************* Configuración Inicial ********************* En este laboratorio vamos a configurar asuntos escenciales como: * Agentes y Grupos de Agentes * Supervisores * Bitácora de audios personales * Música de espera * Pausas de Agentes * Registro de la instancia La siguiente sección de la `Documentación Oficial `_ cubre todos estos aspectos. Crear usuarios y grupos *********************** En este punto debemos crear: * Un grupo de agentes (con las opciones de auto atención dialer y autoatención inbound activadas) * Dos agentes dentro del mismo * Un supervisor del tipo *supervisor administrador*. Audios y música de espera ************************** Subir el audio facilitado con el material del curso. Crear una Playlist de MOH, utilizando como audio el archivo de MOH facilitado. Pausas ****** Crear las pausas: coaching (productiva) y break (recreativa). Registro de la instancia ************************ Proceder con el registro de la instanacia de OMniLeads.